Chính sách Bảo hành & Đổi trả

Mua Đi Nha xin thông tin đến quý khách hàng chính sách Bảo hành và Đổi trả hàng hóa khi mua hàng như sau:
 
I. ĐỐI VỚI HÀNG LỖI TRONG VÒNG 7 NGÀY
1. Đổi sản phẩm mới cùng model với điều kiện:
- Đối với sản phẩm Điện tử / Điện lạnh / Điện thoại: PHẢI có xác nhận của nhân viên Mua Đi Nha + Phiếu xác nhận mua hàng + các PBH kèm theo (không đổi thùng + phụ kiện).
- Đối với sản phẩm Gia dụng: PHẢI có xác nhận của nhân viên Mua Đi Nha + Phiếu xác nhận mua hàng + các PBH kèm theo (không đổi thùng + phụ kiện).

 2. Đổi sản phẩm mới qua model khác:
- Model mới phải có trị giá lớn hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm cũ, khách hàng bù phần chênh lệch.

 3. Khách hàng muốn trả lại hàng
- Mua Đi Nha không chấp nhận trả lại hàng.

II. KHÁCH HÀNG MUỐN ĐỔI - TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG KHÔNG BỊ LỖI
- Trường hợp hàng không bị lỗi, nhưng khách hàng muốn trả hàng, hoặc đổi sang sản phẩm khác: Không chấp nhận đổi trả khi hàng không bị lỗi.

III. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:

- Đối với các trường hợp khác, khách hàng liên hệ Hotline 0906 29 29 20 để được hướng dẫn.

IV. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
1. Các điều khoản được bảo hành:
- Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật của máy
- Khách hàng phải còn giữ hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu sản phẩm bảo hành bằng PBH)
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua và được đăng ký trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn kèm theo. Trường hợp khách hàng chưa đăng ký hoặc mất hóa đơn thì sản phẩm đó được bảo hành theo ngày xuất xưởng in trên PBH
- Thông tin trên phiếu không được tẩy xóa, số máy, kiểu máy phải phù hợp với số máy, kiểu máy ghi trên PBH hoặc chứng từ kèm theo

2. Các điều khoản không được bảo hành:
- Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ...)
- Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên
- Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định
- Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có PBH và chứng từ kèm theo hợp lệ
- Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể
- Phụ kiện kèm theo không được bảo hành.
- Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài các địa chỉ bảo hành được chỉ định kèm theo
- Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh: Nhà máy, khách sạn, nhà nghỉ, ... thì không bảo hành

3. Các sản phẩm được bào hành tại nhà:
- Máy làm mát, máy lọc nước, bếp gas âm, bếp điện đôi
- Ghế Massage
- Tất cả Tivi đang kinh doanh
- Tủ Lạnh, Tủ mát, Tủ Đông, Máy lạnh, máy giặt, máy sấy

4. Lưu ý chung
- Các sản phẩm nhỏ còn lại khách hàng vui lòng đem lên trực tiếp Mua Đi Nha hoặc trung tâm bảo hành của hãng.
- Riêng các sản phẩm không bảo hành sẽ không áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày

V. MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ HOTLINE
Bộ phận chăm sóc khách hàng Mua Đi Nha
Hotline: 0888055151